質(zhì)管部工作職責2023最全匯總
什么是質(zhì)管部?質(zhì)管部有哪些工作職責?下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
質(zhì)管部工作職責1
1.編制、修改質(zhì)量手冊。
2.質(zhì)量體系運行的監(jiān)督和控制。
3.負責制定儀器設備的周期檢定、校準計劃并組織、監(jiān)督執(zhí)行。
4.負責處理客戶抱怨，改善效果的確認。
5.負責外部支持服務商和供應商的資料收集和人檔。
6.負責采購實施。
質(zhì)管部工作職責2
1.負責品質(zhì)管理部的日常管理工作。
2.負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系的建設，含職責、制度、流程的建設、維護和推行。
質(zhì)管部工作職責3
1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計劃，確保電話中心的服務水平及服務質(zhì)量持續(xù)提升。
2.認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務處理流程。
3.負責電話中心客戶服務人員質(zhì)量檢查工作，通過對客戶服務人員的工作過程實施呼叫監(jiān)控，對客戶服務人員的服務態(tài)度、業(yè)務水平等情況作出公正合理的評價。
4.根據(jù)電話中心績效考核管理辦法，結(jié)合實際運營狀況，匯總電話中心人員績效考核成績。
5.確保電話中心重大投訴的及時通報。
質(zhì)管部工作職責4
1.設立關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)作業(yè)標準與標桿值。
2.監(jiān)控業(yè)務運行績效、服務質(zhì)量、效率。
3.組織客戶滿意度調(diào)查。
質(zhì)管部工作職責5
1.負責信用卡客戶服務的質(zhì)量管理。
2.負責客戶滿意度調(diào)查，撰寫調(diào)查報告。
3負責客戶服務業(yè)躲行的合規(guī)性稽核審査。
4.負責客戶投訴管理
質(zhì)管部工作職責6
1.負責傳達國家有關生產(chǎn)、技術、設備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量等管理方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級有關規(guī)定、指示。
2.組織編制公司生產(chǎn)、技術、設備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量等管理制度。
3.組織編制、修訂公司操作技術、維護檢修、分析檢驗等規(guī)程。
4.負責公司年、月度生產(chǎn)計劃的編制。
5.協(xié)調(diào)分公司生產(chǎn)管理，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的重大問題。
6.對分公司生產(chǎn)性指標完成情況進行考核;對相關生產(chǎn)技術指標進行分析日報。
7.對分公司設備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量管理工作進行指導、監(jiān)督，組織相關檢查。
8.對質(zhì)量體系運行情況進行監(jiān)督檢查。
9.與銷售分公司協(xié)作收集相關產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息。
10.負責對分公司上報的設備大修或技術改造項目進行審查，并對項目的實施情況進行監(jiān)督檢查。
11.負責公司技術管理工作，組織公司內(nèi)部技術交流，管理技術檔案。
12.編制公司技術發(fā)展的中、長期規(guī)劃。
13.負責對外技術交流，收集有關新產(chǎn)品、新技術、新工藝、新設備等技術信息供領導參考決策。
14.傳遞、反饋能源供應信息。
15.承辦公司領導交辦的其他工作。
質(zhì)管部工作職責7
1.按照程序?qū)Πb材料進行質(zhì)量檢測、評估、分析結(jié)果及提供有關測試報告。
2.建立并完善標準操作規(guī)程，改進質(zhì)量檢驗方法和控制方案。
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