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打造開放型的企業(yè)文化

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  根據企業(yè)的生命周期理論,企業(yè)的發(fā)展一般歷經機會驅動、業(yè)務驅動、管理驅動和創(chuàng)新驅動四個階段,也就是通常意義上所講的初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。企業(yè)作為一個有機的復雜系統(tǒng),在成長過程中,如果企業(yè)不能將各項互動的要素調配得合理而有效,使企業(yè)能夠源源不斷地從環(huán)境中獲得成長所需的各種資源和能量,并通過對資源的增值處理而得到發(fā)展,就會遇到這樣那樣的問題。而企業(yè)文化正是隨著企業(yè)發(fā)展階段性演變和社會發(fā)展多元化的一種必然的需求,這種需求,是企業(yè)員工從“經濟人”到“社會人”角色的變化所導致企業(yè)管理機制改變的必然,是企業(yè)管理的邊界和外延不斷變化和改變的必然。隨著中國企業(yè)市場環(huán)境、政策環(huán)境的不斷變化,我國的企業(yè)無論是公司治理制度、企業(yè)管理制度都越來越規(guī)范和成熟,成為長壽企業(yè)和常青企業(yè)正在成為我國優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標,而通過企業(yè)文化的有機建設則成為眾多企業(yè)實現持續(xù)發(fā)展的重點工程。
  
  一、企業(yè)文化成為提升企業(yè)管理的需求
  
  企業(yè)文化作為企業(yè)一種管理需求的提出,首先是源于全球經濟一體化和全球經濟發(fā)展的要求。在20世紀70年代,日本經濟的急劇膨脹和強大,使得歐美的經濟學家和管理學家開始研究日本企業(yè)管理,經過研究,發(fā)現日本企業(yè)的管理模式和西方不一樣,即在歐美嚴格科學的管理流程、管理制上,日本的企業(yè)更為講究發(fā)揮員工對企業(yè)的忠誠,而塑造一種有利于創(chuàng)新和將價值與心理因素整合的文化。在此基礎上,80年代初,經由威廉.大內、迪爾、阿索斯和沃特曼等學者專家的學術推動,掀起了企業(yè)文化的研究和實證的熱潮。所以,從企業(yè)文化的發(fā)展根源來看,是源于全球范圍內塑造競爭力的需求所驅動。
  其次,企業(yè)文化的提出,是源于企業(yè)管理手段和方式更為全面和優(yōu)化的需要。現代企業(yè)制度是一個非常復雜的系統(tǒng),不同的企業(yè)采用的管理方式存在千差萬別,對于不同的企業(yè)而言,本身也并不存在一種固定的成功的管理模式,在一個企業(yè)取得成功的管理方式,換成不同的企業(yè)、不同的行業(yè)、不同的環(huán)境,可能會產生完全不同的結果,其關鍵的原因就在于不同的管理者存在不同的溝通技巧、領導方式,那么如何解決模式比較一致的企業(yè)制度和不同的企業(yè)環(huán)境、不同的員工行為之間的矛盾,成為現代企業(yè)管理必須解決的問題;因為無論流程如何細致、獎懲多么科學,都會由人去執(zhí)行,不同的人由于性格、知識結構、個人秉性的差異,必然會產生巨大的差異。況且,無論企業(yè)制度多么完備,從效率的角度來看,企業(yè)的制度必然會存在一個最優(yōu)的邊界,這個邊界之外的東西,需要一種新的東西去補充和推進,而這個東西這是企業(yè)文化。再次,員工需求的多元化也導致現在企業(yè)制度系統(tǒng)之外,還需要企業(yè)文化的建設。經濟學的基礎就是“經濟人”的假設,而大多數的管理學的理論前提則是“社會人”的假設。馬斯洛的“需求的五個層次”首次提出了員工不同層次的需要,當然,在現實的工作和生活中,員工的需求會更為復雜;如此復雜員工需求,如何激勵員工、凝聚員工成為一件非常難以達到的事情,也正是在這樣的情況下,企業(yè)需要對員工的價值觀進行引導,而這種引導則是企業(yè)制度系統(tǒng)難以達到的事情。
  當然,企業(yè)文化本身就是依附于企業(yè)本身,是一種客觀存在。企業(yè)文化對于現在的企業(yè)而言,更是源于企業(yè)管理復雜化之后的必然的選擇,對于企業(yè)而言,無論你是提倡企業(yè)文化,還是不提倡企業(yè)文化,實際上企業(yè)文化你已經存于企業(yè)之中,影響企業(yè)員工行為和習慣了。從另一個角度來看,作為企業(yè)提升管理效率,凝聚人心、激勵員工一種手段,企業(yè)文化也已成為處于成熟發(fā)展中的企業(yè)一種新的管理需求。
  
  二、社會價值觀的多元化對于企業(yè)文化建設的沖擊
  
  企業(yè)作為社會的一個單元,是整個社會的組成部分,企業(yè)在社會價值觀的形成和進步過程中產生了非常顯著的作用。但是,整個社會價值觀的發(fā)展,對我國企業(yè)的企業(yè)文化也產生了極其巨大的沖擊,這種沖擊,最終體現在社會經濟體制改革后,整個社會上的價值觀的變遷對企業(yè)管理本身所產生的巨大的沖擊。
  隨著我國的對外開放,西方管理思想、文化的不斷融入和引進,對我國的企業(yè)環(huán)境產生了巨大的影響,這種影響,不僅在于管理制度、規(guī)范和流程的引進,同時,西方的文化對我國的傳統(tǒng)文化也產生了巨大的沖擊。中國的文化本身就博大精深,社會價值觀也來資源不同流派、不同的思想領域。因此,我國的社會價值觀越來越呈現出一種多元化的態(tài)勢。我國不同年齡階段、不同區(qū)域的社會價值觀存在巨大的差異,這些都對企業(yè)文化建設產生很大的沖擊和影響。
  在西方的價值觀中,個人主義是其核心之一,而個人主義的核心在于個人價值的實現。在我國的價值觀中,實現個人價值正成為社會發(fā)展的一種主流的思想意識。從本質上來看,企業(yè)員工重視個人價值的實現是員工更敢于冒險,更敢于拼搏的基礎,與現代的企業(yè)制度和管理模式本身就具有一致性。但是,問題就在于個人與團隊的關系如何處理?當個人利益和團體利益產生沖突時,企業(yè)該提倡什么樣的行為方式?從企業(yè)文化發(fā)展的歷程來看,歐美企業(yè)文化理論和實踐的推進,其核心就在于研究日本的企業(yè)是如何進行企業(yè)文化建設的,從這點來看,企業(yè)文化需要解決的關鍵問題就在于如果統(tǒng)一這種本身就存在的矛盾,即在兼顧個人與集體利益的同時,讓個人服從組織利益。企業(yè)文化建設的另外一個問題就是從企業(yè)經營哲學的角度思考企業(yè)的發(fā)展遠景、發(fā)展目標和所需要的企業(yè)價值觀。也就是從長遠的角度而非短期的角度思索企業(yè)存在的意義、對社會的使命,但是社會價值觀的變遷所產生的一個非常顯著的作用就是企業(yè)員工對需求的迫切性和短期性。這樣,也產生了企業(yè)員工的短期性需求和企業(yè)經營的長期性的矛盾。第三個問題,就是由于網絡、通信和信息的高速發(fā)展,我國企業(yè)體制改革、社會改革的不斷推薦,社會不同群體之間的思想意識存在巨大的差異,而企業(yè)文化建設的最終意義在于容許不同思想意識的前提下,打造企業(yè)員工的共同核心價值觀。當然,社會價值觀的多元化發(fā)展,對統(tǒng)一員工思想和意識所產生的實務操作難度將是非常巨大的。
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